【重要なお知らせ】「誰でもスマホ」再契約時のお手続き方法変更に関するご案内（3月2日以降）

平素より、当法人の活動にご理解ご協力を賜り、誠にありがとうございます。

この度、3月2日より、再契約時のお手続き方法を一部変更させていただくこととなりました。

支援対象者様へのスムーズなご案内のため、変更内容の詳細をお知らせいたします。

■ 変更内容について
これまで、再契約時にお支払い残額（過去の未払い月額料金）がある場合、再契約の初期費用と合算してお支払いいただくことが可能でした。

しかしながら、初期費用のお支払い方法が「代引き決済」へ変更となったことに伴い、月額残額との合算決済ができなくなりました。

つきましては、3月2日以降、再契約時にお支払い残額がある場合は、再契約のお申込み前に事前のご精算が必要となります。
精算完了後に、あらためてお申込みいただく流れとなります。

■ 新しいお手続きの流れ
ご支援されている方が再契約をご希望される場合は、以下の手順で進めていただきますようご案内をお願いいたします。

① コールセンターへお電話
② お支払い残額の有無を確認
③ （残額がある場合）お支払いに必要な決済番号をご案内
④ ご精算完了後、再度お申込み

■ 支援機関の皆様へのお願い
お手続きのステップが分かれることとなり、支援対象者様にはお手数をおかけいたしますが、
事前にご精算いただくことで、その後のご契約手続きや端末のお受け取りがより確実かつスムーズに進行いたします。

ご支援の現場におかれましても、再契約をご希望の方へ新しいお手続きの流れをご案内いただけますよう、ご協力を伏してお願い申し上げます。

ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
今後とも「誰でもスマホ」をよろしくお願い申し上げます。

＝誰でもスマホ連絡先＝
電話番号：03-4330-3466
フリーダイヤル：0120-663-277
メールアドレス：daresuma_gov@ala-link.co.jp
自治体/支援機関向けHP：https://supporter.a-sas.ne.jp/
電話対応：平日10時～18時 / 土日祝13時～17時
メール：10時～18時