よくあるご質問

マイページにて受け付けています。
当月末解約をご希望の場合は、当月末最終営業日18:00までに注意事項を精読の上ご申請ください。
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マイページにて受け付けています。
ご申請後SMSにて転出予約番号をお送りします。
転出予約番号発行まで1~3時間程度かかりますので、
SMSのご案内が翌営業日となってしまうこともあります。
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弊社へお問合せください。
口頭でご案内いたします。
営業日：平日
営業時間：10：00～18：00
Tel:03-6705-0217
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お客様ご自身で設定されたパスワードについては弊社でも分かりません。弊社でご案内出来るのコードやパスワードは下記になります。
・pukコード
・ネットワーク暗証番号
・誰でもスマホマイページパスワード
・PINコード（初期）

PINコードは携帯電話機にあらかじめ設定されている暗証番号で、初期設定は0000です。
PUKコードはPINロックがかかった際に使用する8ケタの番号です。
お問い合わせいただければお客様のPUKコードをお調べします。
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ありがとうございます。
お問い合わせいただければキャンペーンコードをお伝えします。
詳しくはこちらをご覧ください。

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ご利用開始日から1カ月以内の場合、初期不良として交換が可能な場合があります。
バッテリー最大容量の確認方法は、appleのページで確認してください。
交換対応をご希望される場合は、誰でもスマホへご連絡をお願いします。
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危険な場合もあります。充電器を抜き、カバーを外し、電源を切り、直射日光のあたらないなるべく涼しい場所にて端末が冷めるのをお待ちください。
改善されない場合は、SIMフリー端末のご購入をお願いします。
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プロファイル設定やAPN設定はお済みでしょうか？
設定方法はこちらをご覧ください。

音量、マナーモード、Bluetoothの接続状態などご確認ください。