よくあるご質問

マイページにログイン後 右上の「メニュー」＞「契約者情報」＞「契約プラン情報」＞「WiFiを追加契約する」ページにアクセスしてください。

可能です。

取り消しの手続きはお電話かマイページよりお手続きが可能です。
※取り消しの申請は月末最終日まで受付が可能でございます。

お電話での申請の場合：【平日】18時まで　【土日祝日】17時まで
マイページからの申請の場合：平日・土日祝日ともに18時まで

弊社営業日16時までのご入金で当日発送です。
16時以降のご入金で翌営業日の発送です。

できません。
一度解約となった場合、利用中の電話番号は解約となり、同じ番号での再契約はできません。

なお、MNPによる解約の場合は、番号を引き継いだままで利用できます。

MNPは、電話番号をそのままで他社に乗り換えるサービスです。

MNP転入の方法については、お乗換え(MNP)についてページをご覧ください。
事前に、予約番号を取得する必要があります。

恐れ入りますが、ご対応できかねます。
商品はご本人様確認書類に記載の住所へ発送いたします。

可能です。

取り消しの手続きはお電話かマイページよりお手続きが可能です。
※取り消しの申請は月末最終日まで受付が可能でございます。

お電話での申請の場合：【平日】18時まで　【土日祝日】17時まで
マイページからの申請の場合：平日・土日祝日ともに18時まで

ご契約時に必要な料金は初期費用となります。
初期費用の内訳については、下記をご参照ください。
◆SIMのみのお申込みの場合
＜SIM発行手数料＞

◆端末+SIMのセットでお申込みの場合
＜SIM発行手数料＞+＜端末の本体価格＞+＜オプション（充電器/ガラスコーティング）＞

詳しくは「料金シミュレーションページ」をご覧ください。

ありません。
ご希望にあわせて、ご利用ください。

発生しません。
ご契約にあたっての、最低利用期間や違約金等は設けていないため、契約解除料や違約金が発生することはありません。
※当社の利用規約および、重要事項説明書などに反する行為があった場合は、その対象外となります。

商品の受取方法は、2種類あります。
「店舗にて直接受取る方法」と「ご自宅へ商品を配送する方法」です。

できません。
配送で商品をお送りする場合は、ご本人様確認書類に記載のご住所への配送のみとなります。
配送先住所を変更したい場合は、ご住所変更を行ったうえで、お申込みください。

初期費用のご入金前であればできます。
初期費用をご入金後のキャンセル及び内容の変更はできません。

おひとり様2回線までとなっております。

携帯電話2回線、Wifi2回線であれば、問題なくご契約できます。

端末もセットでのご契約の場合は、初期設定は行ない、郵送します。
お手元に届いたときには、すぐに利用可能な状態で発送します。
※アプリの設定やインストールなどは行なっておりません。

初回契約時特典価格：
誰でもスマホを始めて契約する方、限定の特典価格です。

通常価格：
誰でもスマホの契約が2回目以降のお客様、契約後に端末を購入されるお客様向けの価格です。

公衆電話から無料でかけられるフリーダイヤルをご用意しております。ご利用ください。
誰でもスマホヘルプデスクフリーダイヤル：0120-663-277

「携帯電話不正利用防止法」に基づき、商品は本人確認書類に記載のご住所宛にのみお送りさせていただきます。住所変更ができない、一時的に別の住所に住んでいる等のご事情がある方は、来店でのご契約をご検討ください。全国約245店舗の代理店でご契約いただけます。お近くの店舗はこちらからお探しください。

運転免許証やマイナンバーカードをはじめ、住民票や生活保護受給証もご利用いただけます。
本人確認書類は、パスポートを除いて氏名、生年月日、住所が印字されている必要があります。

より多くのお客様が携帯電話を利用できるよう、大手携帯電話会社が行う審査は行なっておりません。
反社会勢力及びその関係者の方々や過去に弊社利用規定に違反していたことが判明したときのみお申込みをお断りしております。

可能です。
未納分の料金をお支払いしていただければ再契約が可能となります。
ただし、解約後の料金を長期間滞納された方に関してはその限りではございません。