よくあるご質問

していません。

毎月お送りしているSMSでご確認ください。
Aグループの方：毎月7日
Bグループの方：毎月17日
※ご自身のグループが分からない場合は一度お問い合わせください。

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Aグループの方：毎月7日
Bグループの方：毎月17日
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毎月の月末日の23時59分までです。

マイページにログイン後、右上の「メニュー」＞「契約者情報」＞「支払い方法」の順でアクセスし、お申込み書を申請してください。
お申込書が届きましたら、必要事項をご記入の上、ご返送ください。

オンラインでの口座振替もご案内可能でございます。
同じくマイページよりお手続きをお願いいたします。

郵送にて口座振替のご申請をいただきますと、お手続き完了まで1か月～2か月程度かかります。
オンラインでご登録いただけると、すぐにご登録いただけますので是非マイページよりご申請ください。

原則、支払期日を過ぎますとご解約となります。
弊社ヘルプデスクまでご相談ください。
営業日：平日
営業時間：10：00～18：00
Tel:03-6705-0217
メールでのお問い合わせはこちら

請求金額が高い原因として「対象外通話」やサービスの利用が考えられます。
詳しくはサービスの詳細をご確認ください。

契約初月のご料金は日割にてご請求しております。

できます。
支払方法の変更を希望の場合は、一度誰でもスマホヘルプデスクまでお問い合わせください。

毎月のお支払いコンビニは、初期費用でご選択いただいたコンビニとなります。
変更をご希望の場合は、マイページからお手続きいただくか、誰でもスマホヘルプデスクまでお問い合わせください。
希望のコンビニに変更します。

はい、可能です。
口座振替でお申込みの場合は、口座振替依頼用紙へのご記入をお願いします。

なお、口座振替依頼用紙の提出から申請が完了するまで、約2ヶ月ほどかかります。
完了まではコンビニでのお支払いとなります。

また、マイページからお支払い方法の変更申請を行うこともできます。

コンビニ決済の決済番号の有効期限につきましては、ご請求のグループによって異なります。

グループA
（7日請求発行）
翌月5日23時59分まで

グループB
（17日請求発行）
翌月15日23時59分まで

期日までのお支払いをお願いいたします。
お支払いが遅れた場合、回線は一時停止となりますが
停止となった場合は新しい決済番号を発行いたします。
ご入金確認後、速やかに回線を再開いたします。
なお、引き続きお支払いが確認できない場合には、回線が解約となります。

はい、マイページからご確認いただけます。
「月額基本料」「毎月のオプション代」「通話料」など、項目ごとに明細をご覧いただけます。

詳細な説明をご希望の場合は、誰でもスマホヘルプデスクまでお問い合わせください。

月額利用料の決済番号を忘れた場合は、マイページより決済番号の確認を行ってください。

口座振替ができなかった場合は、コンビニでお支払い可能な決済番号をお送りします。
コンビ二でのお支払い期限は以下の通りです。

■グループA （毎月27日に引き落としの方）
お支払い期限： 翌月5日

（例）8月27日に引き落としできなかった場合 → 9月5日がお支払い期限です。

■グループB （毎月6日に引き落としの方）
お支払い期限： その月の15日

（例）9月6日に引き落としできなかった場合 → 9月15日がお支払い期限です。

■上記の期限に間に合わなかった場合
再度コンビニ支払い用の新しい決済番号を再発行します。
最終お支払い期限： 25日

（例）上記A/Bどちらのケースも、最終期限は9月25日です。

＊最終お支払い期限（25日）までにご入金が確認できない場合、翌26日以降、回線は解約となります。

毎月のお支払いコンビニは、初期費用でご選択いただいたコンビニとなります。
変更をご希望の場合は、マイページからお手続きいただくか、誰でもスマホヘルプデスクまでお問い合わせください。
希望のコンビニに変更します。

下記スケジュールにて、料金をお支払いいただけるまでの間は回線が一時停止となります。
回線の再開は、お支払い後1～2時間ほどで行われます。（※営業時間18時までの場合）
営業時間外でのお支払いの場合、翌日10時以降の対応となります。

【グループA】※7日請求発行、翌月5日がお支払い期日
毎月7日～　回線停止

（例）9月5日がお支払い期日の場合、9月7日から停止となります。

【グループB】※17日請求発行、翌月15日がお支払い期日
毎月17日～　回線停止

（例）9月15日がお支払い期日の場合、9月17日から停止となります。

どちらのグループのお客様も、25日までにお支払いがない場合、解約となります。

下記スケジュールにて、回線停止期間の延長を承ることが可能です。
手数料は発生いたしません。

【グループA】※7日請求発行、翌月5日がお支払い期日
5日の18時までの申請で、10日まで回線が止まりません。

（例）お支払い期日が10月5日の場合、10月5日18時までに申請すれば、お支払いを10月10日までお待ちします。

【グループB】※17日請求発行、翌月15日がお支払い期日
15日の18時までの申請で、20日まで回線が止まりません。

（例）お支払い期日が9月15日の場合、9月15日18時までに申請すれば、お支払いを9月20日までお待ちします。

月額利用料のお支払い方法は、「コンビニ決済」・「口座振替」・「クレジットカード／デビットカード決済」の3種類をご用意しております。
また、月額利用料の内訳は以下の通りです。
＜月額基本料＞＋＜毎月のオプション代＞＋＜通話料＞
詳しくは料金プランページをご覧ください。

初期費用のお支払い方法は、クレジット・デビットカード決済、またはコンビニ決済をご利用いただけます。

初期費用のお支払方法は、コンビニ決済となります。
お申込みの際に選択したコンビニにてのお支払です。
各コンビニでのお支払方法はコンビニごとの決済手段をご覧ください。

初期費用の内訳については、下記をご参照ください。
◆SIMのみのお申込みの場合
＜SIM発行手数料＞
◆端末+SIMのセットでお申込みの場合
＜SIM発行手数料＞+＜端末の本体価格＞+＜オプション（充電器/ガラスコーティング）＞

詳しくは料金プランページをご覧ください。

初期費用の決済番号のお支払期限は14日以内となっております。
14日以内であれば、いつでも決済ができます。

毎月の月額利用料のお支払いの方法は「コンビニ決済」もしくは「口座振替」の2種類を設けております。

月額利用料のお支払いの方法は「コンビニ決済」もしくは「口座振替」の2種類を設けております。
また月額利用料の内訳は下記の通りとなっております。
＜月額基本料＞＋＜毎月のオプション代＞＋＜通話料＞
詳しくは料金プランページをご覧ください。

できます。
口座振替でお申込みの場合は、口座振替依頼用紙のご記入をお願いします。

なお、口座振替依頼用紙提出から、申請が完了するまでは2ヶ月程かかります。
それまでは、コンビニでのお支払いになります。

コンビニ決済の決済番号の有効期限につきましては、ご請求のグループによって異なります。

グループA
（7日請求発行）
翌月5日23時59分まで

グループB
（17日請求発行）
翌月15日23時59分まで

期日までのお支払いをお願いいたします。
お支払いが遅れた場合、回線は一時停止となりますが停止となった場合は新しい決済番号を発行いたします。
ご入金確認後、速やかに回線を再開いたします。
なお、引き続きお支払いが確認できない場合には、回線が解約となります。

お客様ご自身で行うことはできません。
ご希望の場合は、誰でもスマホヘルプデスクまでお問い合わせください。

月額利用料の決済番号を忘れた場合は、誰でもスマホヘルプデスクまでお問い合わせください。

営業日：平日10時-18時
土日13時-17時
電話番号：03-4330-3466

口座振替での引き落としができなかった場合は、新たにコンビニの決済番号をお送りします。
コンビニの決済番号の有効期限はご請求のグループによって異なります。

グループA（7日発行、27日引き落とし）
翌月5日23時59分まで

グループB（17日発行、翌月6日引き落とし）
翌月15日23時59分まで

お支払い期日までのお支払いをお願いいたします。
上記期日に間に合わなかった場合は、再度新しい決済番号を発行いたします。

グループA グループB
25日23時59分まで
25日までにお支払いが無い場合、26日以降回線が解約となります。

毎月のお支払いコンビニは、初期費用でご選択のコンビニになっています。
変更をご希望の場合は、一度誰でもスマホヘルプデスクまでお問い合わせください。
希望のコンビニに変更します。

営業日：平日10時-18時
土日13時-17時
電話番号：03-4330-3466

支払い期日に間に合わなければ自動的に解約となります。「何か月も滞納してしまって未払金が膨れあがる」ということがないため、「毎月期日までに支払う」という習慣を一歩ずつ身に着けていただけると思います。

未払金をご精算していただけましたら、何度でも再契約が可能です。また、SMSを送りしてから月末までの期間であれば、いつでもご都合の良いタイミングでお支払い可能です。支払い忘れがないよう、リマインドメールも数回お送りいたします。

下記スケジュールにて、料金をお支払いいただけるまでの間は回線が一時停止となります。
回線の再開は、お支払い後1～2時間ほどで行われます。（※営業時間18時までの場合）
営業時間外でのお支払いの場合、翌日10時以降の対応となります。

【グループA】※7日請求発行、翌月5日がお支払い期日
毎月7日～　回線停止

（例）9月5日がお支払い期日の場合、9月7日から停止となります。

【グループB】※17日請求発行、翌月15日がお支払い期日
毎月17日～　回線停止

（例）9月15日がお支払い期日の場合、9月17日から停止となります。

どちらのグループのお客様も、25日までにお支払いがない場合、解約となります。

月額基本料金は毎月固定で、全プランかけ放題のため、たくさん使ったからといって料金が膨れ上がることはありません。
一部有料番号やSMSの送信には別途料金が発生します。

コンビニ払いか口座振替でお支払いいただきます。
クレジット/デビットカードでのお支払も可能ですので、ご希望であればお問い合わせください。