【重要】令和8年熊本地震により被災されたお客様への特別支援措置について

この度の令和8年熊本地震により被災された皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。
皆さまの安全と、被災地の一日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。

「誰でもスマホ」では、被災されたお客様の通信環境確保を支援するため、以下の通り特別支援措置を実施いたします。

■ 対象となるお客様
震度5弱以上の揺れが観測された地域にお住まいのお客様
※ご登録いただいている「契約情報の住所」が、対象地域に該当することが条件となります。

■ 特別支援措置の内容
① 月額基本料金の免除
お客様のご請求グループに応じ、以下の7月ご請求分の月額料金を免除いたします。
・Aグループ（7月7日ご請求分）： 8月5日 お支払い期日分
・Bグループ（7月17日ご請求分）： 8月15日 お支払い期日分

【注意事項】
※現在ご契約中の方の月額料金請求のみが対象となります。
※過去の未納・滞納分につきましては免除の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

【免除の申請方法について】
本支援措置は「申請制」となります（自動適用ではございません）。
適用をご希望のお客様は、誠に恐れ入りますが、下記の受付窓口までお電話にてお申し出ください。

受付窓口： 03-6705-0217
申請期限： 2026年8月25日（火） 18:00まで

② 通信回線停止の猶予
以下の期日まで通信回線の利用停止を猶予いたします。
※本措置につきましては、お客様からのご申請は不要です。
・Aグループ： 8月15日まで猶予（8月16日より順次停止）
・Bグループ： 8月23日まで猶予（8月24日より順次停止）

■ 8月分のご請求に関するお知らせ
8月分の月額料金のご請求に関する支援措置につきましても、現在対応を検討しております。詳細が決定次第、改めてお知らせいたします。

■ 支援措置の対象地域（震度5弱以上）

【震度7】
熊本県：宇城市、氷川町

【震度6強】
熊本県：熊本市、八代市、宇土市、美里町、益城町

【震度6弱】
熊本県：上天草市、合志市、大津町、西原村、御船町、芦北町

【震度5強】
熊本県：水俣市、山鹿市、菊池市、天草市、菊陽町、津奈木町
長崎県：南島原市
鹿児島県：薩摩川内市、さつま町、長島町

【震度5弱】
熊本県：人吉市、玉名市、阿蘇市、和水町、高森町、南阿蘇村、山都町、多良木町、湯前町、山江村、あさぎり町、苓北町
長崎県：諫早市、雲仙市
鹿児島県：阿久根市、出水市、いちき串木野市、伊佐市、湧水町
福岡県：柳川市、大川市
佐賀県：神埼市、白石町
宮崎県：延岡市、西都市、椎葉村

＝誰でもスマホ連絡先＝
電話番号：03-6705-0217
フリーダイヤル：0120-663-277
電話対応：平日10時～18時 / 土日祝13時～17時